售后服务十大禁令:

为了维护客户利益，落实公司“高端品质、高端服务”的要求，公司决定公开客户部“客户服务十大禁令”，以便客户、社会监督，具体内容如下：

一、禁止无故未及时赶到客户现场解决问题；

二、禁止乱报价、乱收费或未开相应的收据或发票；

三、禁止向客户索要财物、礼品，提出吃、住等不合理要求；

四、禁止对客户有过激和不诚实言行；

五、禁止违反客户单位的上下班时间及相关的规章制度；

六、禁止任何有损客户利益的言行（包括泄漏客户的商业机密）；

七、禁止工作时间内抽烟、饮酒；

八、禁止出入舞厅、酒吧、夜总会等场所和聚众赌博；

九、禁止向客户推荐或介绍劣质备品、配件及承诺任何未经评估的设备改动；

十、禁止在工作时间内擅自离岗或离开客户单位，经客户签字确认已解决好相关问题后方可离开客户单位。

凡是被客户投诉累计3次以上客服人员，一经确认，公司给予调岗或劝退处理。

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